Stebėtojų įsitraukimas į „Facebook“ socialiniame tinkle skelbiamą turinį: Lietuvos futbolo A lygos atvejis
Santrauka
Tyrimo pagrindimas. Skaitmeninių prenumeruojamų sporto turinio platformų populiarumas nuolat didėja, todėl vartotojų pasitenkinimo vertinimas tampa aktualus siekiant užtikrinti paslaugų kokybę, vartotojų lojalumą ir prenumeravimo tęstinumą. Nepaisant augančios tokių platformų svarbos, vartotojų pasitenkinimą lemiančių veiksnių tyrimų sporto organizacijų kontekste vis dar trūksta.
Tikslas. Nustatyti vartotojų pasitenkinimą prenumeruojama sporto turinio platforma „Žalgiris Insider“.
Metodai. Tyrimui atlikti taikytas kokybinis tyrimo metodas. Tyrime dalyvavo keturi „Žalgiris-2“ komandos žaidėjai, kurie, būdami profesionalaus sporto sistemos dalyviais ir aktyviais organizacijos bendruomenės nariais, pasidalijo savo patirtimi naudojantis „Žalgiris Insider“ platforma. Duomenys surinkti pusiau struktūruoto interviu būdu ir analizuoti taikant kokybinę turinio analizę.
Rezultatai. Kokybinio tyrimo rezultatai atskleidė, kad „Žalgiris Insider“ platformos vartotojai teigiamai vertina turinio kokybę ir aktualumą. Interviu dalyviai pabrėžė, kad Žalgiris Insider“ platforma patogu naudotis, joje siūlomas išskirtinis užkulisinis turinys, naudojantis platforma didėja emocinis ryšys su komanda. Platformos kainos ir vertės santykis įvertintas kaip pagrįstas. Informantai nurodė, kad platforma suteikia teigiamų emocijų, didina įsitraukimą. Nors reikšmingų trūkumų nebuvo išskirta, informantai pateikė pasiūlymų dėl didesnio interaktyvumo, platesnės turinio įvairovės ir papildomų funkcijų plėtros.
Išvados. Tyrimo rezultatai leidžia teigti, kad „Žalgiris Insider“ platforma vartotojams suteikia ne tik informacinę, bet ir emocinę vertę. Platforma stiprina vartotojų ryšį su komanda, skatina įsitraukimą ir formuoja teigiamą naudojimosi patirtį. Gauti rezultatai rodo, kad išskirtinis turinys ir artimesnis ryšys su komandos veikla yra svarbūs veiksniai, prisidedantys prie vartotojų pasitenkinimo ir naudojimosi platforma tęstinumo.
Reikšminiai žodžiai: Vartotojų pasitenkinimas; sporto turinys; prenumeruojama sporto turinio platforma; „Žalgiris Insider“
Paminėjimai
1. Flavián, C., Ibáñez-Sánchez, S., & Orús, C. (2019). The impact of virtual, augmented and mixed reality technologies on the customer experience. Journal of Business Research, 100, 547–560. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.050 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.10.050
2. Kang, J., Su, C., Lan, J., & Chen, L. (2024). Effects of the subscription-based partitioned pricing strategy of digital content platforms on user willingness to purchase. Journal of Theoretical and Applied Electronic Commerce Research, 19(4), 3305–3330. https://doi.org/10.3390/jtaer19040160 DOI: https://doi.org/10.3390/jtaer19040160
3. Liu, H., Chung, L., Tan, K. H., & Peng, B. (2024a). I want to view it my way! How viewer engagement shapes the value co-creation on sports live streaming platform. Journal of Business Research, 170, 114331. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114331 DOI: https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2023.114331
4. Liu, H., Tan, K. H., Kumar, A., Singh, S. K., & Chung, L. (2024b). Value co-creation in sports live streaming platforms: A microfoundations perspective. IEEE Transactions on Engineering Management, 71, 12674–12685. https://doi.org/10.1109/TEM.2022.3204451 DOI: https://doi.org/10.1109/TEM.2022.3204451
5. Margetis, G., Tsagkatakis, G., Stamou, S., & Stephanidis, C. (2023). Integrating visual and network data with deep learning for streaming video quality assessment. Sensors, 23(8), 3998. https://doi.org/10.3390/s23083998 DOI: https://doi.org/10.3390/s23083998
6. Nanta, T. M., Noermijati, N., Rohman, F., & Hussein, A. S. (2025). The effect of digital touchpoint usage experience on customer loyalty mediated by digital engagement and customer satisfaction. Businesses, 5(1), 3. https://doi.org/10.3390/businesses5010003 DOI: https://doi.org/10.3390/businesses5010003
7. Pan, L., Pan, X., Mo, X., & Xia, T. (2024). Factors influencing willingness to continue using online sports videos: Expansion based on ECT and TPB theoretical models. Behavioral Sciences, 14(6), 510. https://doi.org/10.3390/bs14060510 DOI: https://doi.org/10.3390/bs14060510
8. Samudro, B., Susilo, M. H., Armadito, M. R., Handayani, P. W., & Fitriani, H. (2024). Users’ satisfaction regarding continuance intention of subscription video-on-demand platforms for watching football matches: A Stimulus-Organism-Response perspective. SAGE Open, 14(4), 21582440241289685. https://doi.org/10.1177/21582440241289685 DOI: https://doi.org/10.1177/21582440241289685
Downloads
Publikuota
Numeris
Skyrius
Licencija
Copyright (c) 2026 Autorius(iai). Publikavo Lietuvos sporto universitetas.
Darbas licencijuotas pagal Kūrybinių bendrijų Priskyrimas 4.0 tarptautinę licenciją.
