Современные внутриорганизационные технологии разрешения конфликтов

Santrauka

Проблема и содержание исследования. На сегодняшний день не существует ни одной организации, в которой бы не происходили конфликты. Текущие реалии не позволяют предприятиям находиться в зоне комфорта и не иметь внутренних преткновений, в противном случае, учреждение банально не выживет. В статье идет речь не только о позитивном значении конфликта, но также анализируются и негативные позиции конфликта, с упором на современные технологии, позволяющие в одних случаях нивелировать конфликтные противоречия, в других их полностью избегать, когда имеются зачатки их назревания.

Целью статьи является анализ современных внутриорганизационных технологий разрешения конфликтов.

Объект исследования – современные технологии разрешения конфликтов.

Существует довольно много видов внутриорганизационных конфликтов, но нами рассматриваются именно противоречия, возникающие в коллективах. В статье проанализированы технологии разрешения конфликтов в двух проекциях: в разрешении возникшего конфликта и в его предотвращении.

Методы исследования.

В качестве методов исследования были использованы следующие:

- теоретический анализ научных источников;

- анализ зарубежных методик разрешения конфликтов.

Современные технологии разрешения конфликтов ориентированы на конструктивное участие всех сторон конфликта. При этом, определенную роль играют действия руководителей, поскольку они наделены исключительными функциями по управлению конфликтами внутри своего подразделения и несут персональную ответственность за обстановку в коллективе.

Безусловно, для предотвращения противоречий необходимо применять предупреждающие методы. В случае, если конфликт все-таки образовался по разным причинам: либо противоречие было неявным, либо этому вопросу не уделялось должного внимания – необходимо руководствоваться иными методиками. В любом случае, разрешение внутриорганизационных конфликтов в коллективе должно быть ориентировано на психологический аспект сотрудников. То есть необходимо проводить работу с каждым сотрудником, уделять внимание его потребностям и интересам.

Заключение. В данной статье изучены основные современные методы по предупреждению конфликтов и их разрешению, применяемые во многих организациях. Рассмотрены теоретические аспекты внутриорганизационных конфликтов, в том числе динамика конфликта, его структура, и их типология. Также составляющей статьи является ориентация на типичные ошибки руководителей при разрешении конфликтов.

Ключевые слова: внутриорганизационный конфликт, конфликт в коллективе, технологии разрешения конфликтов, управленческое воздействие, медиация.